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不同銷售類型的“ 模壓訓練”差異

    2017-01-12 12:26浏覽:
在模壓式訓練中,不同類型的銷售人員訓練周期是不同的。而訓空見練周期對(duì)于我們正确掌握銷售隊伍的建設節奏,以及可能(néng地東)的資源投入具有重要意義。總體上來說(shuō),“效能(néng)型”的銷哥北售人員周期會(huì)長(cháng)一些,”效率型”的會(huì)短一些。所通看謂的”效能(néng)型”銷售主要包括:著新大客戶銷售、渠道(dào)銷售等類型,這(zhè)類銷靜腦售的特點是銷售過(guò)程比較複雜,金站70%的銷售動作都(dōu)是變化的,30%的動作不變購玩。所謂的”效率型”銷售主要包括:導購、電話銷售、直銷等到短等。這(zhè)種(zhǒng)類型銷售的銷生麗售過(guò)程相對(duì)簡單,并且銷售動作中70%體歌的動作是重複性動作,因此,掌握起(qǐ)來相對(duì)容易,訓練周期相快鄉對(duì)較短。無論是”效能(néng)型”還(hái)是”效率型”我服銷售,都(dōu)要經(jīng)曆模壓式訓練的五大闆塊,即行爲素年妹質、知識技能(néng)、銷售技能(néng)、愛線規範技能(néng)、文化理念。在每個闆塊中,不同銷車嗎售類型訓練的複雜程度不同。下面(miàn)我們就(jiù)對(duì)關國幾種(zhǒng)典型銷售類型的模壓是輛式訓練進(jìn)行說(shuō)明。
  類型一,導購
  導購是”效率型”銷售的典型代表。通常導購人員的模壓式訓練周期爲8天如睡左右,時(shí)間的安排是這(zhè)樣(yàng)的。在前三天主要針對(d子街uì)知識技能(néng)的訓練,之後(hòu)三日票天主要針對(duì)銷售技能(néng)的訓練,最後(hòu)一到兩(liǎn多山g)天主要針對(duì)文化以及管理方面(miàn)北家的訓練。“知識技能(néng)”是一個非常龐大的計農體系,它包括産品技能(néng)、客戶路業技能(néng)、行業技能(néng)、競品技能(néng)等四個部這子分,每個部分都(dōu)有一個非常專業的構架。爲了方便起(qǐ)見,我們以産她能品技能(néng)爲例進(jìn)行說(shuō)明。
  通常情況下,隻要導購銷售的産品在三個類似的品類範圍之内,三到四天的去唱時(shí)間基本上可以完成(chéng新麗)産品技能(néng)的訓練。但是如果出現品類跨熱從度很大,比如導購人員一邊賣服裝,一邊還(hái)賣食品,這(zhè)屬紅風于完全不同的品類,那麼(me)一個廠輛品類就(jiù)需要三到四天的訓練。兩(靜路liǎng)個品類就(jiù)需要短員6到8天的訓練,以此類推。造成(chéng)這(票道zhè)種(zhǒng)狀況的主要原因是,因爲完友刀全不同品類産品的客戶價值是完全的是他不同的,因此産品銷售的要點也會花謝(huì)産生巨大的變換,産品技能(néng)之間就(jiù)不會(h快子uì)有任何的可參照性,造成(藍線chéng)在訓練中,必須針對(duì)每一個産品進(jìn)行全新的技來微能(néng)訓練。這(zhè)在裝備類的産品、電子低河設備中經(jīng)常發(fā)生,比如一個小家朋謝電的導購,既要對(duì)微波爐熟悉,也多什還(hái)要對(duì)豆漿機熟悉,而這(zhè線劇)屬于完全不同的兩(liǎng)種(zhǒng)産品技器北能(néng),産品賣點、展示方店站式會(huì)非常的不同,因此他們就(jiù)會(huì)比快他章銷産品在産品技能(néng)上要花費更多的時(shí)間。
  另外品類衆多的産品也會(huì)延長(cháng)訓練周期。比如坐科閥門、五金産品、打印機耗材等等,這(zhè)視慢類産品擁有幾千甚至是幾萬個産品類型,這志樹(zhè)也會(huì)極大的增加産品訓舞兒練的難度,要讓銷售人員在極短的時(shí)間之内,掌握如此龐大的産品體系确麗煙實有極大的難度。
  導購 “銷售技能(néng)”的訓練周期也受很多因素的影響化都。如果導購人員僅僅進(jìn)行産品銷售、現場促銷活動船就,這(zhè)樣(yàng)的銷售技能(néng)訓練林他可以控制在三到四天的時(shí)間;如知白果導購要進(jìn)行店面(miàn)布局、産品陳列、廣宣設置、活業線動安排等這(zhè)些内容的時(shí)候,校動時(shí)間就(jiù)會(hu很光ì)相應的延長(cháng)3-4天對計的時(shí)間。銷售技能(néng)是在訓練中最耗費時(sh樹長í)間的部分。
  導購的“文化與管理規範”的訓練周期變化不大。技嗎但是對(duì)于管理基礎比較薄弱,或者全部是新人刀低的團隊來說(shuō),這(zhè)個闆塊的訓練周廠農期也會(huì)延長(cháng)一到兩(liǎng)天機一。
  總之,導購的訓練周期一般會(報新huì)控制在8到10天的範圍内,太長(cháng)或相他太短都(dōu)不是很好(hǎo)。除愛唱了導購之外,所有”效率型”銷售都(dōu)可以參照導購的訓練紙年周期進(jìn)行設計,比如電話銷售、直銷、網絡銷習明售等都(dōu)可以參照8到10天的訓練周期。
  類型二,大客戶銷售
  大客戶銷售是”效率型”銷售的典型。通常大客戶銷售的模壓式訓練周期爲1老麗5-18之間,訓練的時(shí)間分布是這(zhè)樣雪劇(yàng)的:前6天進(jìn)行“知識技能(néng)”舊月的訓練,之後(hòu)的六天進(jìn)行“銷售技能(néng)”的訓練河為,最後(hòu)的三天進(jìn)行“文化規範技能(néng)”的訓練近雪。
  與導購的“知識技能(néng)”訓練黃謝周期相比,大客戶的訓練周期明顯要長(cháng)很多。這(zh小頻è)主要是因爲很多大客戶銷售的弟坐産品技術非常複雜,他們不僅要掌握産品招攬、産品介紹、知男展品展示、一問一答等通用的産品技能(néng)之外,還(hái)要掌握非常複能金雜的産品操作、産品保養、産品維修、産品的儲運、相關法規等各種(zhǒng)在體相關的及技能(néng)。
  比如大型設備、系統集成(ché理做ng)等就(jiù)是這(zhè)樣(yàng)的類型,這(zhè)些技能是路(néng)無疑要花費大量的時(shí)間。另外除了産品之外,還(hái銀票)有客戶技能(néng)也與導購有巨大的區别,通常情河友況下導購都(dōu)是坐商,而大客戶銷售都(dōu)是行商,所以大客戶銷售人員地拿就(jiù)面(miàn)臨客戶開(kā妹睡i)發(fā)、客戶維護的重要工作,我們不器稱其爲客戶技能(néng),這(zhè)是一個非常複雜的技火拿術,其中包括:客戶識别、客戶尋找、客戶組織結構、客戶決策、客戶角冷也色等内容,這(zhè)些内容要比導購面(miàn)對(duì)的可現客戶狀況複雜,導購經(jīng)常面(miàn)對(duì)的是一個人謝嗎(自然人),大客戶銷售面(miàn)對(duì)的是一個組織(法人),因此對(章山duì)于客戶技能(néng)的培養要三風對倍甚至是四倍于導購的時(shí)間事說。知識技能(néng)闆塊除了“産品技能(néng)”“客人玩戶技能(néng)”外,還(hái)有競品技能這快(néng)、行業技能(néng),這(zhè)些技玩音能(néng)在導購模式裡(lǐ)面(miàn)有些是不存懂樹在的,但它們在大客戶銷售模式中卻顯得非常重妹低要,因此它們會(huì)延長(cháng)對(duì)新關在知識技能(néng)闆塊的訓練時(shí)間。
  除了“知識技能(néng)”之外明西,銷售技能(néng)的訓練,大客戶也要比導購人員的訓練困難林理,周期也會(huì)加長(ch費有áng)。導購人員面(miàn)對(duì)的客戶決策過(guò)程相對(du湖男ì)簡單,銷售環境也不是很複雜,所快影以周期較短。而大客戶的銷售正好(hǎo)相反,他必須面(miàn)對(duì)聽物非常負責的客戶團體,并進(jìn)行非常複雜的銷門嗎售動作組合。在模壓式訓練中的大客戶銷售“天書員龍八步”訓練,就(jiù)是一個很典型的例水相子,訓練中,我們不僅要解決“天龍八步”每一步的目标、動作、工具,還綠們(hái)要解決如何有效的將(jiāng)這(zhè)些動作進(開長jìn)行組合,形成(chéng)套路的問題。這(zhè)都(d相費ōu)爲技能(néng)的掌握增加了難度。
  大客戶銷售在“文化與管理規範”方面(miàn)與導購也有非常大的化關差别。由于大客戶銷售的過(gu哥術ò)程非常複雜,帶來銷售管理也變得非常複雜。如遠從單兵的角度來看,公司的制度、規範、流程是一個非常嚴密的系統,這(很議zhè)個系統的掌握會(huì)直接影響到銷售人員與企業老外、客戶的溝通與交易,因此必須保證所有的銷售人員在出發(fā)之前,能我電(néng)夠熟練掌握所有的管理規範。而這(zhè)需要投入更多的訓練資源雪一,通常新人不能(néng)低于3天的時(shí)西師間。
  大客戶銷售是最典型的”效能(néng)樂微型”銷售,也是所有銷售訓練中時(s區人hí)間最長(cháng)的一種(zhǒng)。
  類型三,渠道(dào)銷售
  渠道(dào)銷售屬于”效能(néng)型”銷售,是所有那門銷售中最複雜的一種(zhǒng)類型。渠道(dào)銷售是一南好種(zhǒng)複合型的銷售模式。對(duì)于任何一個渠道(dào)銷售著機人員的來說(shuō),他們既要掌握間了內接的經(jīng)銷技能(néng),還(hái)要掌握終愛從端的直銷技能(néng),如果用公式表示應當就(ji房飛ù)是:渠道(dào)技能(néng)=終端直銷技能(néng)+經(討近jīng)銷技能(néng)。這(zhè去腦)時(shí)我們就(jiù)會(huì)發(f河妹ā)現同樣(yàng)是渠道(dào)銷售人員,終端銷售模式的不同資她會(huì)造成(chéng)培養難度、時(shí)間的不同。水水比如,裝備的渠道(dào)銷售要掌握“大客戶銷售+經(jīng)銷技能村雨(néng)”兩(liǎng)項技能(néng),而餅幹的渠道(d謝光ào)銷售就(jiù)要掌握“店面愛友(miàn)導購+經(jīng)銷技能(néng)”小靜。很明顯裝備的渠道(dào)銷售要比餅幹的渠道(dào)銷售的培養要困難,話外周期也會(huì)更長(cháng)。因爲即便是同樣(yàng飛外)的渠道(dào)銷售人員,裝備人員還(hái)需要掌握大客離又戶銷售技能(néng)。
  通常渠道(dào)銷售的模壓式訓練周期爲15-在制20之間,訓練的時(shí)間分布是這(好習zhè)樣(yàng)的:前6天進(鐘少jìn)行“知識技能(néng)”的訓練,之後(hòu文要)的8天進(jìn)行“銷售技能(néng)”的訓練,最後(hòu)雜房的4天進(jìn)行“文化規範技能(néng)”的訓練。
  知識技能(néng)的訓練與上面(miàn)大客戶銷售、著花導購的訓練内容基本是一樣(yàng)的。不同嗎關的是銷售技能(néng)的部分,這(zh讀民è)個部分應當由兩(liǎng文遠)個部分構成(chéng),第一,是直銷中這技能(néng),第二,是渠道(dào)技能(néng)。直銷技能習雪(néng)的訓練參照上面(miàn)的訓練周期。在模子花壓式訓練中,渠道(dào)技能(néng)包括“渠道(dào)銷售四連環”,即自到渠道(dào)發(fā)展、渠道(dào)管理、渠道(dào)服務、渠道雜長(dào)監控等,每一個環節也包括目标、動作、工具等内容,也要形少喝成(chéng)相應的技能(néng)套路。與大客戶銷售不同的是,渠道(dà些短o)銷售技能(néng)針對(duì就林)的是經(jīng)銷商,而不是最終的用戶,而經(jīng)銷商看重的是服銀“利潤”,用戶看重的是“價值”,因此經(jīng)銷模式的根本東笑就(jiù)是爲了利益而合作,這(zhè)使得如何建立利益紐帶變化筆得非常重要。渠道(dào)銷售技放視能(néng)的訓練也要圍繞這(zhè)個角度展開(明從kāi)。
  渠道(dào)銷售在“文化與管理規範”方面(miàn)風報與導購、大客戶也有非常大的差别。他們既要掌握企業内部的管理規範制放,還(hái)要掌握經(jīng)銷商内部的管理規範農話,同時(shí)還(hái)要掌握爲了控制渠道(dào)農光間的競争,而出台的各種(zhǒng長我)渠道(dào)管理規範。所有這(森明zhè)些都(dōu)比任何一種(zhǒng)直銷模式複雜,因此它也會(h請紙uì)耗費更長(cháng)的訓練時(shí)間。
  綜上,不同的銷售類型,訓練内容存在門微巨大差異,從而使得訓練方式、訓練周期也存在巨窗工大的差異。認清這(zhè)些差異,對(du化問ì)于我們系統的理解不同銷售模式中,合格士兵的培養以及銷售隊伍的建設有非放說常重要的意義。
  結論:
  1. 不同銷售類型的模壓訓練是非不秒常不同的;
  2. “效率型”銷售訓練周期要比”效能(n件城éng)型”銷售短;
  3. 渠道(dào)銷售是複合型銷售類型,培養起(qǐ)來最困車空難。
( 國(guó)文管理)
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